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Comercio electrónico6 min de lectura

Las preguntas que se hace quien está a punto de comprar

Una ficha de producto tiene que hacer más que mostrar una foto y un precio. Necesita responder a las dudas que aparecen en el momento de decidir: si sirve, qué medidas tiene, cuándo llega y qué pasa si no encaja.

01

Haga que el producto sea fácil de entender

Use imágenes útiles, un nombre claro, el precio, los beneficios principales y los detalles que deciden si encaja. La información más importante no debería depender de que alguien abra tres pestañas o lea una descripción larga. Combinar fotos de estudio, imágenes de uso real que muestren la escala y algún vídeo corto reduce mucho la distancia entre lo que ve en pantalla y lo que se encuentra en la tienda.

02

Reduzca las dudas justo antes de comprar

Plazos de envío, devoluciones, disponibilidad, equivalencias de tallas y formas de pago son información que decide. Colóquela junto al botón de compra, sobre todo en el móvil, donde nadie va a buscar por la página. Mostrar una fecha estimada de entrega genera mucha más confianza que una promesa ambigua de envío estándar.

03

Trate la ficha como parte de un recorrido

Alguien puede llegar desde una búsqueda, un anuncio, una categoría o una recomendación. Los productos relacionados, las comparativas, las opiniones y un carrito fiable ayudan a llevar ese contexto hasta el pago. Ofrecer alternativas de forma visible permite que quien ve que un producto no encaja siga comprando en lugar de irse.

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